Consulta el estado de tu pedido con su número de referencia y el correo electrónico de facturación.
Introduce el número de pedido que aparece en tu confirmación y el correo electrónico utilizado al comprar. Este formulario consulta el estado del pedido en la tienda; no es un localizador en tiempo real del transportista.
También puedes consultar los pedidos asociados a tu cuenta desde tu área de cliente.
Revisa el mensaje de confirmación de compra y las carpetas de correo no deseado. Si compraste con una cuenta, consulta su apartado de pedidos.
Comprueba que el número y el correo de facturación coincidan con los de la compra. No compartas estos datos en espacios públicos.
Si recibiste un enlace de seguimiento en una comunicación de envío, utiliza ese enlace para consultar al transportista. El estado de la tienda y el del transporte pueden mostrar información diferente.
