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Qué información conviene tener a mano

  • El número de pedido o la referencia del producto.
  • Una descripción concreta de la consulta o incidencia.
  • El lote, cuando la consulta se refiera a una unidad concreta.
  • Si conservas una comunicación de la tienda, su referencia y fecha.

Preguntas frecuentes

¿Basta con registrarse para comprar?

No. La cuenta debe estar registrada y aprobada por el equipo de HempTradeHub. Mientras esté pendiente de aprobación, no se habilitan la compra, los precios ni los contenidos exclusivos reservados a clientes aprobados.

¿Dónde puedo consultar mi compra?

En el área de pedidos de tu cuenta o en el formulario de seguimiento. Utiliza los datos exactos de la compra.

¿Puedo solicitar un análisis?

La página Solicitar análisis reúne el formulario y la información disponible del servicio. Revisa las condiciones antes de continuar.

¿Dónde están los canales de atención directa?

Los datos públicos de contacto están pendientes de incorporación antes de la apertura de la tienda. Esta página no incluye un formulario de envío de mensajes.